Helpende Handen
In de omgeving Bunde, Brommelen, Geulle zijn in het kader van het draaiboek Dreigend Hoogwater (zie www.water-stop.NU) vrijwilligers geworven die in het geval van dreigend hoogwater kunnen worden ingezet om hulpbehoevende buurtbewoners te ondersteunen in het verplaatsen van interieur en de woning waar mogelijk te beschermen voor eventuele schade. Deze groepsapp wordt beheerd en gecoördineerd door een student, gespecialiseerd in bedrijfscommunicatie (Tren van Son), en een oud-brandweerman en coördinator whatsappgroep Dreigend Hoogwater (Hans Koopman) die in direct contact staat met de gemeente en hulpdiensten. Op korte termijn zal er een informatieavond plaatsvinden voor de vrijwilligers. Hierin wordt het protocol besproken en is er ruimte voor kennismaking met andere vrijwilligers. Binnen deze poule zal gevraagd worden naar vrijwilligers die willen helpen met het bellen van kwetsbare buurtbewoners in het geval van dreigend hoogwater. De vrijwilligers zullen herkenbaar zijn aan oranje hesjes met WSN-logo.
Het stappenplan is als volgt.
Stap 1: Via de gemeente, de hulpdiensten óf de live gegevens van het waterpeil wordt duidelijk dat de Geul op code oranje staat met de prognose code rood. Snelle inzet van hulp is gewenst. Gemeente en beheerder Whatsapp-groep ‘Dreigend Hoogwater’ geven het bericht door.
Stap 2: Binnen de WhatsApp-groep Helpende Handen Hoogwater wordt gevraagd welke vrijwilligers beschikbaar zouden zijn om op zeer korte termijn ingezet te worden. Dit zal plaatsvinden op basis van ‘opt-in’. Dit houdt in dat een vrijwilliger zich per privé bericht aanmeldt dat hij/zij zal komen helpen.
Stap 3: De groep vrijwilligers die op voorhand heeft aangegeven te willen helpen met bellen, zal de hele lijst met hulpbehoevenden afgaan. Elke hulpbehoevende wordt ingelicht over het waterpeil en gevraagd of er hulp nodig is, en zo ja, op welke manier. Hiervan wordt beknopt maar nauwkeurig verslag gedaan, om een zo duidelijk mogelijk inzicht te hebben van de gewenste hulp.
Stap 4: De aangemelde vrijwilligers worden gekoppeld aan de hulpbehoevende kwetsbare buurtbewoners. De volgorde van hulpverlening is: Bunde - Brommelen - Geulle. Hierbij wordt getracht mensen te koppelen aan hulpbehoevenden op basis van woonplaats (dichtste bij). Mocht dit niet kunnen, of juist niet nodig zijn, zal er uiteraard geen onderscheid gemaakt worden in woonplaats.
Stap 5: De vrijwilligers krijgen het adres, telefoonnummer en de opmerkingen over de benodigde hulp van de buurtbewoner doorgestuurd. Alvorens de vrijwilligers vertrekken, zullen zij telefonisch aankondigen dat ze onderweg zijn. Daarnaast zijn de vrijwilligers in het bezit van een hesje ‘Helpende Handen’ en een identificatiebewijs, zodat de hulpbehoevende niet verrast wordt.
Stap 6: De vrijwilligers gaan aan de slag bij één of meerdere adressen, daar waar nodig. De vrijwilligers zijn ervan op de hoogte dat de eigen veiligheid voorop staat en de coördinatoren niet verantwoordelijk zijn voor eventuele gevaren. Daarom maken de vrijwilligers altijd zelf de inschatting wat voor hem of haar de meest veilige optie is.
Het is zeer belangrijk om eerst een goede inschatting te maken van het beschikbare aantal vrijwilligers, het aantal hulpbehoevenden, en de hulp die nodig is. Hiermee verliezen wij een deel van de tijd die we hebben alvorens het water de omgeving Bunde-Brommelen-Geulle van bereikt. Hier zijn we ons ook bewust van. We willen echter voorkomen dat vrijwilligers ongecoördineerd rondrennen, misschien bij een verkeerd adres staan of juist een hulpbehoevende overslaan. Daarom proberen we zo snel mogelijk alles in kaart te brengen om vanuit daar de vrijwilligers en de taken te verdelen en zo aan de slag te kunnen.
Bij de jaarlijkse oefening van de whatsapp groep Dreigend Hoogwater zal de coördinator van de Helpende Handen groep per 2025 ook betrokken worden.